2022年11月20日に、コレコレさんの生配信にて、ラファエルさんがPRしているダイエット食品の関して相談がありました。
以前、ラファエルさんがYouTube上で紹介をしていた「チラコナ」を被害者の女性は、一個しか購入していないのにも関わらず、何個も購入されているようになっていたようです。
生放送にては、ラファエルさんも出演し、直接、購入を行った女性と話して対応致しました。
内容を聞いていると、少しカスタマーサポートの対応が、あまりよくなったのかも知れないですね。
今回は「ラファエルのチラコナがヤバい！解約方法や今後の対応は？」というタイトルにてまとめさせて頂きます。
ラファエルのダイエット食品チラコナがヤバい？
2022年11月20日に、コレコレさんの生放送にて、以前ラファエルさんが紹介したダイエット食品について相談がありました。
※今回のダイエット食品「チラコナ」の案件を、ラファエルさんが受けたということになります。
経営等に関わっているのかなどは、現在の情報ではありません。
・初回500円の商品を1つ購入
・1つしか購入していないのに2回メールが来る
・商品が2つ届き、請求書も２枚届いていた
・チラコナに問い合わせても、メールも10日待っても返信がなかった
・再びメールを送り、解約は出来たが、定期購入分で合計6個届いていた
・1個しか購入していないので、料金は払ってなかった
・その後、約3万円ほど弁護士から払って欲しいとメールが来た
・1個しか開封していないので、返品の旨を伝えたが、「そういうことはしていない」と言われた
女性は、消費者センターにも相談しましたが、「あなたが2個買っている」と言われたとのことです。
支払いの用紙も届いたので、怖くなって2個の料金を支払ったとのことです。
ラファエルのダイエット食品チラコナの詳細
2022年8月5日に公開した動画で、ダイエット食品「チラコナ」のPR動画を投稿していました。
動画を見ていると、かなりダイエット効果はあるようです！！
一目瞭然のダイエット後の姿に、みんな驚きを隠せない様子でしたね。
ラファエルさんの動画のおかげで、かなり「チラコナ」は広がったイメージはあります。
チラコナの解約方法は？
チラコナの商品ページを見てみると、「商品発送後のキャンセル・返品は出来ない」と記載がされていました。
しかし、初めて購入した方は「全額返金保証プラン」があるみたいです！
全額返金保証プランを行う場合は、事前に電話で連絡することが必要とのことです。
ラファエルのチラコナの今後の対応は？
相談者は、1個しか注文をしていないことが分かる「注文履歴のスクショ画像」を会社側に見せていなかったとのことです。
提示することで、ラファエルさんも会社に状況を説明し、問題の解決に向かうのではないでしょうか。
また、人気YouTuberラファエルさんが、紹介したことにより、通常の注文数よりも、かなり多くの注文数があったと考えられます。
チラコナ側のカスタマーサポートも、予定数量よりも多い注文に、手が回っていなかった可能性もありますね。
そうであったとしても、メールや電話に出られるような体制は万全に整いて欲しいですね。
まとめ
今回は「ラファエルのチラコナがヤバい！解約方法や今後の対応は？」というタイトルにてまとめさせて頂きました。
ラファエルさんも生放送に出演しましたが、確認する姿勢を表し、今回の件に関しては、両者納得いく形で解決するのではないでしょうか。
Twitter上でも、解約等に関してのメールや電話が出ないとの声もあったので、今後もカスタマーサポートの強化は必要なのかもしれないですね。
動画で見た通りに、効果はあるみたいなので、今後に注目ですね！
